(电子商务研究中心讯) 2015年12月23日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到张先生对“三福百货商城”的投诉称其拒绝发货，客服态度恶劣。
(注：网经社配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
张先生称12月13日在领券平台抢到一张100元的三福官方商城优惠券，并且当天就在三福商城购买了一单商品，订单号: 115121313663。
然而几天之后却被告知优惠券非官网途径发放，并且拒绝发货。
之后和客服人员协商，客服态度傲慢，强硬表示不会发货。
既然能在官方使用的优惠券就说明它是通过官方发放的，为何又在事后不承认这张优惠券的有效性。
希望三福能正视自己的所作所为，不要再侵犯消费者的权益，要求三福百货商城立刻发货。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty/ )监测统计，网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服务态度，成为网络购物的诟病，是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/九份）
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